Soft и финансы ... или программное обеспечение жизнедеятельности фирмы

В современном мире работа любой компании невозможна без компьютера, а работа финансового директора и вообще финансовой службы невозможна без специального программного обеспечения. В худшем случае - это Excel. Эта программа есть у всех, но она обладает неким существенным недостатком - в ней достаточно сложно накапливать по настоящему значительные массивы данных, и работать с такими массивами в гибком режиме не так просто.

Поэтому в настоящее время существует множество программных систем, решающих разнообразные задачи учета и управления. В первую очередь для себя, но и для моих читателей, я их систематизировала.

Тут нет названий конкретных продуктов, но тут есть описание множества различных систем, их предназначений, их аббревиатурных обозначений и их полезности.


Сначала о терминах:
КИС - корпоративная информационная система - любое программное обеспечение в компании служащее для сбора и обработки информации, а также некая управленческая идеология, которая определяет способ наполнения и ведения подобной системы. (замечу в скобках, что термин КИС только начинает укреплять свои позиции в профессиональным языке, и на настоящее время у него существует множество определений, приведенное мною - это лишь моя трактовка, которая тем не менее позволит нам общаться на одном языке)


Какие существуют программные системы:

ERP-система 

Это КИС, предназначенная для автоматизации учета и управления. Чаще всего они строятся по модульному принципу: каждый модуль охватывает некий ключевой процесс деятельности компании, а вся система в целом (совокупность модулей) интегрирует все подразделения и процессы в компании в единую структуру. Ядро любой ERP-системы - унифицированная база данных (хранилище сведений из различных модулей и подсистем).

Аббревиатура ERP происходит от английского Enterprise Resource Planning System (Система планирования ресурсов предприятия). Однако, по сути термин ERP-система не сильно соответствует такой расшифровки. Дело в том, что исторически концепция ERP-систем стала результатом развития общепринятых стандартов MRP (планирование материальных потребностей - material requirement planing) и MRP II (планирование производственных ресурсов - manufacturing resource planning, в отличие от MRP этот стандарт включал в себя расчеты производственных ресурсов и их оптимальной загрузки). 

ERP лишь базируется на стандартах MRP и MRP, но сам стандартом не является. В связи с чем, разные компании-вендоры программного обеспечения под названием ERP-система в содержание этого самого ПО вкладывают весьма разнообразный смысл. Что в обязательном порядке должно входить в ERP-систему? Может ли КИС без блока, например, по управлению персоналом, называться ERP? Ведь стандарта управление персоналом не существует, хотя это определенно и часть системы управления компании.

Чаще всего ERP-система в обязательном порядке содержит функционал MRP I и МRP II, обработка финансов, блок управления кредиторской и дебиторской задолженностью, денежными потоками.

MES

Это информационная и коммуникационная система производственной среды предприятия, которая решает задачи синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции (Manufacturing Execution System).

С этой системой все тоже не так просто. Определение данное выше оказывается слишком универсальным, когда пытаешься применить его к компаниям различных отраслей и с различными системами организации производства. 

"Классически" выделяют четыре уровня автоматизации предприятия:

1. уровень технологических процессов (АСУТП),
2. управление производственными процессами (MES),
3. управление всеми ресурсами предприятия (ERP-системы)
4. стратегическое управление (OLAP и BI-системы).

Каждый уровень может получать данные из систем более низшего порядка.  

BI-системы

Может быть представлена не одной программой/системой, а целым рядом приложений и технологий. Задача подобных систем состоит в сборе, хранении и анализе информации, с целью обеспечения принятия наилучших управленческих решений (через предоставления бизнес-пользователям всей необходимой информации в наиболее удобном виде). 

В настоящее время использование BI-систем рассматривается как одно из конкурентных преимуществ. Причем многие крупные компании применяют подобные системы для поиска ниш, в которых они смогу быть максимально конкурентосопобоными. В торговле и особенно в ритейле такие системы чаще всего используются для планирования бизнес-стратегии и управлениям покупателями.

Для внедрения BI-системы необходимо:

• обеспечить сбор наиболее  достоверных и полных данных (делается это как правило с помощью систем более низкого уровня) и избавиться от дублирования данных на разных уровнях компании;
• разграничить права доступа к информации сотрудников (т.е. определить, кому какая информация должна быть предназначена) и регулярность обновления сведений. Т.е. определить, какого класса пользователи (стратегические, тактические и исполняющие) будут иметь доступ к BI-системе и с какими целями.

WMS-системы

Cистема автоматизации управления складскими процессами (Warehouse Management System). С помощью подобных систем в режиме реального времени контролируется движение и хранение товаров на складах, получение, транспортировка, раскладка и сортировка товаров.

Подобные системы отслеживают выполнение самих работ: приемку товара, оптимальное размещение (с учетом совместимости), сбор заказов и т.д.. WMS-системы выдают инструкции всем ресурсам склада (в том числе таким устройствам, как подъемники, погрузчики  и т.д.)

Задача WMS-систем обеспечить максимально эффективное использование складского пространств, оптимизировать жизнедеятельность склада. 

CRM-системы

КИС, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах (их индивидуальные особенности) и истории взаимоотношений с ними (стадии отношений, прошлые и планируемые заказы и т.п.). Фактически, она включает в себя стратегию организации бизнеса с точки зрения обслуживания клиентов. 

CRM-система может включать (в зависимости от отрасли бизнеса и управленческих задач):

• управление дисконтными картами;
• управление отношениями с поставщиками;
• управление клиентским обслуживанием и колл-центрами (обработка обращений абонентов, фиксация и дальнейшая работа с обращениями)
• управление контактами
• управление продажами (прогнозирование, анализ цикла продаж, региональный анализ и т.д.)
• управление продажами по телефону (создание и распределение списка потенциальных клиентов, автоматический набор номера, регистрация звонков, прием заказов)
• управление временем (календари, планирование как индивидуальное, так и для группы)
• управление маркетингом (управление маркетинговыми кампаниями, управление потенциальными сделками, маркетинговая энциклопедия (полная информация о продуктах и услугах компании) интегрированная с Интернет, конфигуратор продукции, сегментация клиентской базы, создание и управление списком потенциальных клиентов)
• и так далее

EDI

(Electronic data interchange — электронный обмен данными) По сути - это некий стандарт обмена данными. В прикладном значении: это некая платформа, которую поддерживает некий EDI-провайдер (его еще называют EDI-дата-центр), и на базе которой осуществлеяется обмен документами. Причем Провайдер отвечает за единство и конвертируемость данных, а также настраивает службы загрузки и выгрузки документов на сервер и с сервера. Что происходит: вы отправляется провайдеру документ (сформированный в стандартах вашей технологической платформы, ну т.е. такой, который выдает например, ваша ERP-система), тот его принимает, обеспечивает конфедициальность и надежность передачи, и передает адресату, который в свою очередь благодаря услугам конвертации, предоставленным Провайдером, получает этот документ уже в своем технологическом формате, т.е. в формате, например, свой ERP-системы.
Фактически, сейчас по этому принципу уже работают системы электронной отчетности в Налоговые органы. Правда с одной поправкой, они еще далеко не все умеют принимать ваши исходящие документы в вашем формате. Однако, учитывая возможность передачи счет-фактур в электронной форме (п. 1 статьи 169 Налогового кодекса РФ и п. 1.4 Порядка выставления и получения счетов-фактур в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с применением электронной цифровой подписи, утвержденного приказом Минфина России от 25 апреля 2011 года N 50н) активное внедрение EDI-технологий в виде полной конвертации данных неотвратимо.  

На этом пока все.

Ваша Юлиана 

(с) Если материал оказался Вам полезен - поделитесь ссылкой с коллегами и друзьями.

(Подписаться на обновления Блога можно с помощью вот этой формы:

Ваш e-mail: * Ваше имя: *